TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: Mayo de 2026

Bienvenido(a) a Abeja Rosa. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. ¿Quiénes somos?

Abeja Rosa es una tienda mexicana creada para reunir productos derivados de la colmena, productos naturales, cosméticos artesanales, alimentos, bebidas y artículos elaborados tanto por nuestras marcas familiares como por productores y apicultores aliados.

Nuestro proyecto nace de más de 20 años de experiencia familiar dentro de la apicultura y tiene como objetivo acercar a nuestros clientes productos auténticos, elaborados con dedicación, respeto por las abejas y compromiso con la calidad.

2. Productos

Nos esforzamos por mostrar información, fotografías y descripciones precisas de nuestros productos.

Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal y natural de muchos de ellos, pueden existir ligeras variaciones en:

• Color

• Aroma

• Textura

• Presentación

• Peso o apariencia

Estas variaciones son normales y no se consideran defectos de fabricación.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias, temporada de cosecha, producción artesanal y disponibilidad de nuestros productores aliados.

3. Precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

Los costos de envío o entrega se informarán al cliente antes de confirmar su pedido.

4. Proceso de compra

Los pedidos pueden realizarse mediante:

• Sitio web

• WhatsApp

• Redes sociales oficiales

• Medios de contacto autorizados por Abeja Rosa

Una vez recibido el pedido, se verificará la disponibilidad de los productos y se confirmará el monto total correspondiente.

La compra se considerará confirmada una vez acordados los productos, forma de entrega y método de pago.

5. Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria

• Efectivo

• Pago con tarjeta (sujeto a disponibilidad de terminal)

Cuando el pago sea en efectivo, el cliente deberá informar previamente si requiere cambio.

6. Entregas y envíos

Actualmente ofrecemos:

• Entregas personales

• Puntos de entrega previamente acordados

• Envíos mediante paqueterías

• Servicios de mensajería como Uber o Didi

Los martes podrán realizarse entregas gratuitas en determinadas zonas o promociones específicas anunciadas por Abeja Rosa.

Las entregas fuera de las zonas establecidas podrán generar un costo adicional.

El cliente también podrá optar por recoger su pedido en el punto acordado previamente.

7. Información para entrega

Para procesar correctamente un pedido, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo

• Número telefónico

• Dirección completa

• Referencias de ubicación cuando sean necesarias

• Método de pago seleccionado

Abeja Rosa no será responsable por retrasos o problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Envíos mediante terceros

Cuando el cliente seleccione servicios externos de paquetería, Uber, Didi u otros proveedores de transporte, los tiempos y condiciones de entrega dependerán de dichos servicios.

Abeja Rosa colaborará en el seguimiento de cualquier incidencia; sin embargo, no será responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados directamente por terceros una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

9. Productos naturales y derivados de la colmena

Muchos de nuestros productos contienen ingredientes naturales y derivados de la colmena, incluyendo, entre otros:

• Miel

• Polen

• Propóleo

• Jalea real

• Cera de abeja

• Apitoxina

Las personas con antecedentes de alergias a productos apícolas deberán consultar previamente con un profesional de la salud antes de consumir o utilizar estos productos.

Es responsabilidad del cliente revisar los ingredientes antes de su uso.

10. Productos cosméticos y de cuidado personal

Los productos cosméticos y de cuidado personal comercializados por Abeja Rosa están destinados exclusivamente para uso externo, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Se recomienda realizar una prueba de sensibilidad antes de utilizar cualquier producto por primera vez.

Suspender inmediatamente su uso en caso de irritación o reacción adversa.

11. Información de salud

La información proporcionada en nuestro sitio web, redes sociales, etiquetas o materiales informativos tiene fines exclusivamente educativos e informativos.

Nuestros productos no sustituyen diagnósticos, tratamientos, medicamentos ni la atención de profesionales de la salud.

Los resultados pueden variar de una persona a otra.

12. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio web.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, imágenes y material gráfico, es propiedad de Abeja Rosa o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

14. Uso del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar su funcionamiento.

15. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar determinadas cookies de acuerdo con sus preferencias.

16. Modificaciones

Abeja Rosa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este sitio web.

17. Compromiso con la apicultura responsable

En Abeja Rosa creemos que cada compra puede generar un impacto positivo.

Por ello promovemos el consumo responsable de productos derivados de la colmena, apoyamos a pequeños apicultores y productores artesanales, y fomentamos prácticas respetuosas con las abejas, el medio ambiente y las comunidades que dependen de la apicultura.

Al elegir nuestros productos, también apoyas el trabajo de familias, emprendedores y productores comprometidos con la calidad, la naturaleza y el bienestar de las futuras generaciones.

18. Contacto

Para cualquier duda relacionada con productos, pedidos, envíos o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.

"Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te recomendamos no utilizar este sitio ni realizar compras a través de nuestros canales de venta."